Política de reembolso
Disponés de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el producto debe:
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Estar sin uso
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En su estado original
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Con su embalaje original
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Con comprobante de compra
📦 ¿Cómo iniciar una devolución?
Para solicitar una devolución, contactanos en:
📧 soapgrate@use.startmail.com
Incluí:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío.
🚚 Costos de devolución
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Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, cubrimos el costo del envío.
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En otros casos, el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
⚠️ Condiciones importantes
No se aceptan devoluciones de productos:
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Usados o dañados por el cliente
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Sin embalaje original
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En mal estado
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🛠️ Productos dañados o incorrectos
Si recibís un producto en mal estado o equivocado, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para resolverlo rápidamente.
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
Si necesitás otro producto, podés devolver el artículo y realizar una nueva compra.
💸 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
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Se realizará en el mismo método de pago
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Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación
El tiempo de acreditación puede variar según el banco o proveedor de pago.
🌍 Nota importante
Dependiendo del país de compra, pueden aplicarse derechos adicionales del consumidor que no afectan esta política.